Ik kan het helaas niets anders noemen dan hufterigheid en regeltjes neuken; het spijt me voor het taal gebruikt, maar xs4all vraag er zelf om;
xs4all:: U kunt bij ons telefonisch of schriftelijk opzeggen. Helaas kunnen wij niets terug vinden over uw eerdere opzegging, deze hebben wij ook niet bevestigd. Wegens deze reden kunnen wij de opzegging niet met terug werkende kracht indienen en zullen wij de opzegging die is ingediend op 19-1-2010 handhaven.
Ja, telefonisch moet je dus niet doen, ik had het kunnen weten, maar had zo’n goed gevoel bij dit bedrijf, was immers als jaren klant, maar toch kan ik dit niet zomaar over laten waaien, ik pik dit niet als klant.
Ik heb tenslote telefonisch opgezegd, een medewerker van XS4ALL heeft zijn werk niet gedaan en daar ben ik als klant dan de dupen van; dat kan toch niet waar zijn ? Ze blijven maar zeggen ‘WIJ’ kunnen niets terug vinden, nee dat klopt; maar ik heb al wel aangegeven op welke DAG en welke TIJD ik gebeld heb ? ze houden toch zeker wel een call-logboek bij als je telefonische opzeggingen doorgeeft ?
Maar nee, dit IT bedrijf (net zoals heel veel andere) maken een zooitje van hun administratie en schuiven de problemen hiervan af op de klant; nouja EX-klant in dit geval.
Maar er is ook goed nieuws; bij XS4ALL doen ze NOOIT iets fout; het is tenslote altijd de fout van de klant. Fijn hoor zo’n bedrijf! Klant Review van XS4aLL : NIET DOEN!