Posts Tagged “#fail”

en volgens onze dochter nog smerig ook, maar dan niet alleen in smaak maar ook met marketing, tuurlijk stom om te geloven dat een bedrijf iets gratis weg geeft, zeker als het DVD zou betreffen, maar als je de huidge verpakkingen koopt zit er een sticker op voor een gratis DVD; helaas de 30.000 dvds zijn natuurlijk al weggegeven en er staat geen datum op de sticker die op de verpakking staat met zogenaamde actievoorwaarden, deze zou je dan weer op de site moeten kunnen lezen, maar dat gaat niet meer omdat zogenaamd de 30.000 dvd’s zijn weggegeven. #FAIL

Comments No Comments »

Je kan al enkele jaren spaarlampen kopen, de fabrikant geeft vaak zelfs lange garantie periodes voor de lampen die ze verkopen (van 2 tot 5 jaar of zelfs langer) maar kan je uberhaupt je (te vroeg) kapot gegaande lamp nog wel omwisselen voor een werkend exemplaar ?

Theoretisch gezien zou het moeten kunnen, want je hebt immers garantie; maar wat zijn de voorwaarde ? we beginnen me diegene waar het eerst om gevraagd wordt; de bewijslast.

Vraag: Heeft u de lamp wel gebruikt waarvoor hij bedoeld is ?
Antwoord: Ja natuurlijk; hij heeft zelf een hele tijd licht gegeven in het armatuur wat voor deze lamp geschikt is.

Vraag: Heeft u het bonnetje ?
Antwoord: Natuurlijk niet, heb dat ding bij de supermarkt gekocht om de hoek, en de kassabon, tja die is a) niet meer leesbaar na een paar maanden b) heb ik weggegooid c) stond alleen het product op maar geen datum of tijd; want was een hele oude kassa, je weet wel zo een met blauwe inkt.

En daar beste mensen loopt dus iedereen al meteen vast, heb jij je bonnetjes van de supermarkt nog na 1 jaar ? ik niet, als ik het uberhaupt heb meegenomen.

M.a.w. de fabrikant schuift simpelweg de schuld bij de klant in de schoenen door bewijslast te vragen aan de klant, terwijl ze zelf een onmogelijke garantie geven die ze juridisch gezien niet eens hoeven te geven, want tenslote heb je geen koop overeenkomst met de fabriekant gesloten maar met de winkel waar je hem kocht.

Nee de garantie op lampen maar op heel veel andere artikelen is een grote grap. Maar ik hoor graag jullie ervaringen om garantie te claimen op je defecte product.

Comments No Comments »

Het lijkt wel of de hoogopgeleiden steeds dommer worden, althans als we het artikel in de telegraaf moeten geloven heeft KPMG een onderzoek afgerond naar fiscaal aantrekkelijkheid van ons land.

Tot mijn verbazing lees ik het volgende:

blijkt uit het onderzoek waarbij is gekeken naar de fiscale bedrijfskosten in de Verenigde Staten, Japan, Australiƫ, Canada, Mexico, Groot-Brittanniƫ, Frankrijk, Italiƫ, Duitsland en Nederland.

Zijn we nu helemaal gestoord aan het worden? nou is bij iedereen al wel bekend dat dit soort onderzoeken op 1000 en 1 manieren kunnen worden uitgelegd immers je hebt statistieken, statistieken en leugens. Maar dit slaat wel alles. Hoe kan je claimen dat Nederland Fiscaal Aantrekkelijk is over de wered als je godsgeklaagd maar 10 landen onderzoekt, erger nog, landen zoals Ierland en Belgie worden maar helmaal buiten beschouwing gelaten.

Een bedrijf dat met dit soort cijfers naar buiten durft te komen kan ik met een gerust hart vertellen dat ik ze NIET vertrouw. En U zou het zelfde moeten doen. #FAIL KPMG

Artikel Telegraaf kan hier gevonden worden

Comments No Comments »

Inmiddels zijn we dag 2 in gegaan dat we geen TV kunnen kijken. Natuurlijk het analoge signaal werkt prima, maar het digitale signaal (inclusief de extra paketten die we afnemen) werkt nog steeds niet. De nieuwe mediabox is ook nog steeds niet binnen.

Waarom kan men bij UPC niet nadenken en pas een oude box uitschakelen op het moment dat ze de nieuwe mediabox online zien komen ? of zodra de oude box netjes terug is gestuurd, wat mij betreft zitten ze daar bij UPC nog in de middeleeuwen te werken, blij dat ik zakelijk niet van deze amateurs afhankelijk ben want een dienstverlener moet begrijpen dat dit niet kan een echte megafail dus.

Comments 1 Comment »

Gebruik al jaren UPC; simpel omdat we geen andere serieuze keus hebben op de kabel. (de producten van canaldigital en KPN bieden niet wat ik graag zou willen zien). Als ik de keuze had om een andere aanbieder te kiezen zou ik dat meteen doen.

Waarom zou je kunnen vragen ? nou dat zal ik je aan de hand van een voorbeeld even vertellen:

Feit: Heb een abonnement met een DVR
Feit: DVR opnames worden regelmatig gewist (en niet door mij)
Feit: UPC zegt nadat de box inmiddels al 4x gewist is en mijn opgenomen films en series zijn verdwenen dat dit aan de mediabox zou kunnen liggen en stuurt een nieuwe op.
Feit: Oude box stopt er mee, en de helpdesk zegt, u moet nu uw nieuwe box aansluiten
Feit: Nieuwe Box is nog helemaal niet ontvangen !!
Feit: U heeft pech totdat de nieuwe box is ontvangen heeft u gewoon geen digitale TV

Laat ik me met het laatste feit uitdrukken:

Feit: Ik ben boos, en dan druk ik me heel mild uit.

In het bovenstaande relaas heb ik dus maar verzuimd te vermelden dat alleen de telefoontjes naar de helpdesk me inmiddels een paar euros hebben gekost. (0,10 cent per minuut dank u wel!) en dat de helpdesk medewerkers aan de telefoon helaas niet al te veel kunnen of mogen zeggen, en er vooral op uit lijken te zijn om klanten met een kluitje in het riet te sturen.

Feit: op de vraag waar ik een officiele klacht kon indienen verwijst men je uiteindelijk naar www.upc.nl ; helaas kan je je daarna een ons zoeken.

Ik zou niet graag in de schoenen staan van de incompetente managers van dit bedrijf. Of op zoek moeten naar een andere baan met als titel ‘ex-manager’ UPC. Nee geen kwaad woord over de helpdesk medewerker, die doen alleen maar wat de incompetente bovenlaag wil dat ze doen. Maar als zo’n manager ooit bij mij aan gaat kloppen voor een baan, lach ik hem in zijn gezicht uit.

Comments No Comments »

Connexxion maakt het helemaal mooi; tegenover de telegraaf bevestigde deze dat hun busjes die kinderen naar school brengen over het algemeen geen winter banden hebben, als excuus het volgende:

Connexxion geeft aan dat de Nederlandse gemeenten geen speciale eisen stellen betreffende winterbanden bij de aanbestedingsprocedure.

Ah juist, dus nu is het de schuld van de Nederlandse gemeenten ? Nee dus, de arbeids inspectie zou hier tegen moeten optreden en moeten uitzoeken of Connexxion wel alles doet om hun chaufeurs veilig de weg op te laten, het afschuiven om een gemeente is natuurlijk te gek voor woorden. Dit heeft NIETS maar dan ook helemaal NIETS te maken met wat de gemeente vraagt van een bedrijf; maar wat een bedrijf over heeft om een goede service EN voor hun medewerkers.

#FAIL Connexxion; het lijkt wel of de bedrijven in nederland nog maar alleen kijken en wijzen naar anderen maar zelf geen verantwoordelijkheden durven (of willen) te dragen.

Comments No Comments »

Ik kan het helaas niets anders noemen dan hufterigheid en regeltjes neuken; het spijt me voor het taal gebruikt, maar xs4all vraag er zelf om;

xs4all:: U kunt bij ons telefonisch of schriftelijk opzeggen. Helaas kunnen wij niets terug vinden over uw eerdere opzegging, deze hebben wij ook niet bevestigd. Wegens deze reden kunnen wij de opzegging niet met terug werkende kracht indienen en zullen wij de opzegging die is ingediend op 19-1-2010 handhaven.

Ja, telefonisch moet je dus niet doen, ik had het kunnen weten, maar had zo’n goed gevoel bij dit bedrijf, was immers als jaren klant, maar toch kan ik dit niet zomaar over laten waaien, ik pik dit niet als klant.

Ik heb tenslote telefonisch opgezegd, een medewerker van XS4ALL heeft zijn werk niet gedaan en daar ben ik als klant dan de dupen van; dat kan toch niet waar zijn ? Ze blijven maar zeggen ‘WIJ’ kunnen niets terug vinden, nee dat klopt; maar ik heb al wel aangegeven op welke DAG en welke TIJD ik gebeld heb ? ze houden toch zeker wel een call-logboek bij als je telefonische opzeggingen doorgeeft ?

Maar nee, dit IT bedrijf (net zoals heel veel andere) maken een zooitje van hun administratie en schuiven de problemen hiervan af op de klant; nouja EX-klant in dit geval.

Maar er is ook goed nieuws; bij XS4ALL doen ze NOOIT iets fout; het is tenslote altijd de fout van de klant. Fijn hoor zo’n bedrijf! Klant Review van XS4aLL : NIET DOEN!

Comments 1 Comment »